İPTAL VE İADE SÖZLEŞMESİ

Son güncellenme: 24.10.2024

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Bu sözleşme, Foto Taylan (bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır) tarafından fototaylan.com.tr web sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.

2. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

2.1. Sitemizde satışa sunulan ürünler, müşterilerimizin talepleri doğrultusunda özel olarak üretilmektedir. Bu ürünler:

Kişisel fotoğraf baskıları
Özel tasarım albümler
Kişiselleştirilmiş fotoğraf ürünleri
Müşteri tarafından sağlanan görseller kullanılarak üretilen diğer tüm ürünler

3. CAYMA HAKKI İSTİSNASI

3.1. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca, kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3.2. Bu kapsamda:

Siparişiniz onaylandıktan sonra iptal edilemez
Kişiselleştirilmiş ürünler iade alınamaz
Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra para iadesi yapılamaz

4. ÜRÜN DEĞİŞİMİ KOŞULLARI

4.1. Aşağıdaki durumlarda ürün değişimi talep edilebilir:

Ürünün kırık veya hasarlı teslim edilmesi
Baskı kalitesinde gözle görülür hatalar bulunması
Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi
Üretim hatası tespit edilmesi

4.2. Değişim Süreci:

Ürün teslim alındıktan sonra 3 (üç) gün içinde bildirim yapılmalıdır
Değişim talebi için ürün fotoğrafları ile birlikte [E-POSTA] adresine başvuru yapılmalıdır
Talep değerlendirildikten sonra onay verilmesi halinde ürün değişimi gerçekleştirilir

5. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

5.1. Sipariş iptali sadece aşağıdaki durumlarda mümkündür:

Sipariş onayı alınmadan önce
Üretime başlanmadan önce
Ödeme işlemi gerçekleşmeden önce

6. İADE SÜRECİ

6.1. Ürün değişimi onaylanan durumlarda:

Kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır
Yeni ürün en kısa sürede üretilir ve gönderilir
Hasarlı/hatalı ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra işlem başlatılır

7. ÖDEME İADELERİ

7.1. Ödeme iadesi sadece aşağıdaki istisnai durumlarda gerçekleştirilir:

Siparişin SATICI tarafından iptal edilmesi
Ürünün üretilememesi
Teknik nedenlerle siparişin karşılanamaması

7.2. İade Süreci:

Ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı karta/hesaba yapılır
İade işlemi 7-14 iş günü içinde tamamlanır
İade durumunda kargo ücreti varsa bu da iade edilir

8. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

8.1. İptal, iade ve değişim talepleri için müşteri hizmetlerimize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]
Web sitesi iletişim formu

9. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

9.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda:

Tüketici Hakem Heyetleri
Tüketici Mahkemeleri
E-Tüketici portalı üzerinden başvuru yapılabilir

10. YÜRÜRLÜK

10.1. Bu sözleşme hükümleri, web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

10.2. SATICI, bu sözleşme hükümlerini güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

11. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Ünvanı: Foto Taylan
Adresi: Bahçelievler Mah. İnönü Cad. NO: 179 Karabağlar/İzmir
Telefon: +90 554 111 68 62
E-posta: info@fototaylan.com.tr
Vergi No: 2980245497
Web: www.fototaylan.com.tr